Términos y Condiciones de Uso

Objeto del servicio

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y utilización de la plataforma Konviro, ofrecida por Hub Consulting S.L., con CIF B55381388 y domicilio social en Martiricos 4, 29000 Málaga, España (en adelante, "Konviro", "nosotros" o "la Empresa").

Konviro es una plataforma en línea que permite a empresas y profesionales analizar la presencia y visibilidad de sus marcas en buscadores de inteligencia artificial (IA), así como obtener métricas, dashboards y contenidos derivados de dichos análisis.

Al acceder o utilizar Konviro, aceptas estos Términos y te comprometes a cumplirlos. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar el servicio.

Datos del responsable y contacto

Perfil de usuario y registro

Konviro está orientado principalmente a empresas, agencias y profesionales del sector marketing, comunicación y producto. Al registrarte, declaras que actúas en nombre propio como profesional o en representación de una empresa o entidad, y que dispones de capacidad y facultades suficientes para aceptar estos Términos.

Para utilizar determinadas funcionalidades, será necesario crear una cuenta de usuario, proporcionando información veraz, actualizada y completa. El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar a Konviro, sin demora, cualquier uso no autorizado o sospecha de seguridad

Konviro podrá bloquear, suspender o cancelar cuentas cuando detecte usos fraudulentos, incumplimiento de estos Términos o riesgos razonables para la seguridad del servicio o de otros usuarios.

Acceso al servicio y planes de suscripción

El acceso a Konviro puede incluir:

• Modalidades de prueba gratuita (trial)
• Planes de suscripción de pago (por ejemplo, Starter, Profesional, Agencia u otros que se definan en el sitio web)

Las condiciones económicas (precio, periodicidad de pago, funcionalidades incluidas, límites de uso, etc.) se indicarán en la página de precios o en la oferta comercial correspondiente. Konviro se reserva el derecho a modificar las características y precios de los planes, respetando en todo caso los periodos ya abonados o informando al usuario con la antelación razonable.

El pago de las suscripciones se realiza a través de proveedores externos de pago seguro (como Stripe). Konviro no almacena los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito. La suscripción se renueva de forma automática, salvo que la canceles de acuerdo con lo previsto en estos Términos o en las condiciones del plan contratado.

Cancelación, suspensión y bajas

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través del área de usuario o siguiendo las indicaciones de Konviro. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso, manteniendo el acceso al servicio hasta esa fecha salvo que la política del plan disponga otra cosa.

En general, salvo indicación específica diferente, la cancelación no da derecho a la devolución proporcional de importes ya abonados, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder en virtud de la normativa aplicable.

Konviro se reserva el derecho a suspender temporalmente o cerrar definitivamente el acceso al servicio en caso de:

• Incumplimiento grave o reiterado de estos Términos
• Uso fraudulento, abusivo o ilegal de la plataforma
• Falta de pago o problemas con la suscripción

Uso correcto de la plataforma

El usuario se compromete a utilizar Konviro de forma diligente, lícita y respetuosa, y en particular a no:

• Utilizar la plataforma con fines ilícitos, contrarios a la buena fe o al orden público
• Introducir o cargar contenidos que vulneren derechos de terceros (propiedad intelectual, marcas, secretos empresariales, datos personales sin base legal, etc.)
• Manipular o intentar manipular el funcionamiento técnico del servicio (acceso no autorizado, ingeniería inversa, explotación de vulnerabilidades, etc.)
• Exceder de manera deliberada los límites de uso establecidos en el plan contratado, o eludir mecanismos técnicos de control

Konviro podrá adoptar medidas técnicas y organizativas para proteger la estabilidad y seguridad del servicio, incluyendo límites de uso razonables, sistemas de registro de actividad y controles antiabuso.

Contenidos, datos de marca e información analizada

Al utilizar Konviro, puedes introducir datos sobre tu empresa o marcas (por ejemplo, nombre de la marca, URLs, keywords, prompts, descripciones, competidores, etc.). Eres responsable de la veracidad, licitud y exactitud de dichos datos.

Konviro podrá procesar estos datos para:

• Ejecutar los análisis solicitados
• Generar métricas de visibilidad, percepción, ranking, fuentes y otros indicadores
• Mostrar los resultados en dashboards, informes u otros formatos dentro de la plataforma

Salvo indicación expresa en contrario, Konviro no utiliza esos datos de marca con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio, más allá del análisis agregado y anonimizado para mejorar el producto y elaborar estadísticas internas.

Propiedad intelectual e industrial

Konviro, su código, diseño, logotipos, nombre comercial, contenidos propios y cualquier otro elemento protegido por derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecen a Hub Consulting S.L. o a terceros que han autorizado su uso.

El usuario dispone de un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para acceder a la plataforma y utilizarla conforme a estos Términos y al plan contratado. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado de la plataforma o de sus componentes, salvo que exista autorización expresa por escrito.

Los contenidos y marcas que el usuario aporte seguirán siendo de su titularidad o de sus respectivos titulares. El usuario otorga a Konviro una licencia no exclusiva, mundial y limitada al tiempo de la relación contractual para usar dichos contenidos con el único fin de prestar el servicio.

Servicio basado en IA y limitaciones

Konviro se apoya en modelos de inteligencia artificial y en buscadores de IA externos para generar parte de los resultados que ofrece (por ejemplo, respuestas de ChatGPT, Gemini, Claude y otros modelos, así como datos derivados de ellos).

Debes tener en cuenta que:

• Los resultados son estimaciones y análisis basados en datos de terceros y en el comportamiento de modelos de IA, que pueden contener inexactitudes, sesgos o estar incompletos
• Konviro no garantiza la exactitud, exhaustividad ni actualidad de todas las respuestas o métricas generadas
• Los resultados no constituyen asesoramiento jurídico, financiero, fiscal ni de ningún otro tipo profesional regulado

El uso de la información que obtengas a través de Konviro se realiza bajo tu exclusiva responsabilidad. Eres tú quien debe decidir si la información es adecuada para tus decisiones de negocio y, en su caso, solicitar asesoramiento profesional adicional.

Responsabilidad

Konviro se compromete a esforzarse razonablemente por mantener la plataforma operativa, segura y conforme a las especificaciones anunciadas. No obstante, no podemos garantizar la disponibilidad ininterrumpida del servicio, ni la ausencia total de errores, interrupciones o incidencias derivadas de factores externos (fallos de terceros proveedores, problemas de red, mantenimiento, etc.).

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Konviro no será responsable de:

• Daños indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales, tales como pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio o daños derivados de decisiones tomadas exclusivamente en base a la información obtenida mediante el servicio
• Daños derivados del uso indebido o contrario a estos Términos por parte del usuario o de terceros

Nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita la responsabilidad de Konviro en los casos en que no pueda excluirse por ley, como por ejemplo en casos de dolo o negligencia grave.

Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regula en la Política de Privacidad de Konviro, donde se explica qué datos recogemos, con qué finalidad, sobre qué base legal, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos en materia de protección de datos.

Al utilizar el servicio, declaras haber leído y aceptado la Política de Privacidad vigente en cada momento.

Modificaciones del servicio y de los Términos

Konviro puede introducir mejoras, cambios o nuevas funcionalidades en la plataforma, así como modificar planes, precios y características del servicio. Procuraremos informar con antelación razonable de aquellos cambios que afecten de forma sustancial a los usuarios, especialmente en lo relativo a precios o reducción relevante de funcionalidades.

También podemos actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, jurisprudenciales o a la evolución del servicio. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio tras la publicación de los nuevos Términos implicará su aceptación.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa, cualquier controversia que pueda surgir en relación con la interpretación o ejecución de estos Términos se someterá a los Juzgados y Tribunales de Málaga, España.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos o con el uso de Konviro, puedes ponerte en contacto con nosotros en: